{"id":5544,"date":"2026-01-06T14:40:44","date_gmt":"2026-01-06T13:40:44","guid":{"rendered":"https:\/\/moldbrothers.com\/?page_id=5544"},"modified":"2026-07-21T12:17:43","modified_gmt":"2026-07-21T10:17:43","slug":"politicas","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/moldbrothers.com\/es\/politicas\/","title":{"rendered":"Pol\u00edticas"},"content":{"rendered":"
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Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Derecho de devoluci\u00f3n<\/strong><\/h3>

Los clientes pueden solicitar una devoluci\u00f3n en un plazo de 30 d\u00edas a partir de la fecha de entrega.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

Para iniciar una devoluci\u00f3n, los clientes deben ponerse en contacto con nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente dentro del plazo de devoluci\u00f3n de 30 d\u00edas e indicar su n\u00famero de pedido junto con el motivo de la solicitud de devoluci\u00f3n. El motivo de la devoluci\u00f3n se solicita \u00fanicamente con fines de mejora de la calidad y del servicio, y no afecta a la posibilidad de realizar la devoluci\u00f3n.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

Una vez enviada la solicitud de devoluci\u00f3n, los art\u00edculos deben devolverse en un plazo de 7 d\u00edas.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

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Condiciones de devoluci\u00f3n<\/span>\u00a0<\/span><\/h3>

Los productos devueltos deben cumplir las siguientes condiciones:<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

La solicitud de devoluci\u00f3n debe presentarse en un plazo de 30 d\u00edas a partir de la fecha de entrega.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

Los art\u00edculos deben devolverse en un plazo de 7 d\u00edas a partir de la fecha de presentaci\u00f3n de la solicitud de devoluci\u00f3n.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

Los productos deben estar sin usar y en el mismo estado en que se recibieron.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

Los productos deben devolverse en su embalaje original siempre que sea razonablemente posible.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

Todos los accesorios, manuales y documentaci\u00f3n incluida deben devolverse junto con el producto.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

Nos reservamos el derecho a rechazar devoluciones o a reducir el importe del reembolso si los productos devueltos presentan signos de uso, da\u00f1os, componentes que faltan o cualquier otra circunstancia que impida su reventa.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

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Gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n<\/span>\u00a0<\/span><\/h3>

Los clientes pueden elegir libremente la empresa de transporte que prefieran a la hora de devolver productos.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

A menos que el producto sea defectuoso, haya sufrido da\u00f1os durante el transporte o se haya suministrado incorrectamente, todos los gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n, incluido el coste de cualquier etiqueta de devoluci\u00f3n, correr\u00e1n a cargo del cliente.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

Recomendamos encarecidamente utilizar un servicio de env\u00edo con seguimiento y conservar el comprobante de env\u00edo hasta que se haya completado el proceso de devoluci\u00f3n. El cliente seguir\u00e1 siendo responsable de los art\u00edculos devueltos hasta que hayan sido recibidos en nuestro almac\u00e9n.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

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Reembolsos<\/span>\u00a0<\/span><\/h3>

Una vez recibidos y revisados los art\u00edculos devueltos, tramitaremos el reembolso en un plazo de 14 d\u00edas.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

Los reembolsos solo se aplican a los productos devueltos que cumplan los requisitos establecidos en esta pol\u00edtica.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

Cuando as\u00ed lo exijan las leyes vigentes en materia de protecci\u00f3n del consumidor, el reembolso tambi\u00e9n podr\u00e1 incluir los gastos de env\u00edo est\u00e1ndar originales abonados por el pedido. Los gastos adicionales derivados de la elecci\u00f3n de servicios de env\u00edo urgente, expr\u00e9s o premium no son reembolsables.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

Los reembolsos se realizar\u00e1n mediante el mismo m\u00e9todo de pago utilizado en la transacci\u00f3n original, salvo que se acuerde lo contrario.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

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Productos defectuosos, da\u00f1ados o incorrectos<\/span>\u00a0<\/span><\/h3>

Si un producto llega da\u00f1ado, defectuoso o no se corresponde con el pedido realizado, los clientes deben ponerse en contacto con nosotros en un plazo de 14 d\u00edas a partir de la fecha de entrega.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

En tales casos, te facilitaremos las instrucciones para la devoluci\u00f3n y nos haremos cargo de los gastos de env\u00edo de devoluci\u00f3n que sean razonables. Dependiendo de las circunstancias, podremos ofrecerte un producto de sustituci\u00f3n, una reparaci\u00f3n, un vale de compra o un reembolso \u00edntegro.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

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Requisitos de embalaje<\/span>\u00a0<\/span><\/h3>

Todos los productos devueltos deben embalarse de forma segura para evitar que sufran da\u00f1os durante el transporte.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

Ponemos mucho cuidado en el embalaje de los pedidos antes de su env\u00edo y esperamos que los productos devueltos se embalen con el mismo cuidado. Si los productos llegan da\u00f1ados debido a un embalaje insuficiente durante el transporte de devoluci\u00f3n, nos reservamos el derecho a reducir o denegar el reembolso en consecuencia.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

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Devoluciones no admisibles<\/span>\u00a0<\/span><\/h3>

Nos reservamos el derecho a rechazar una solicitud de devoluci\u00f3n en los siguientes casos:<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

El plazo de devoluci\u00f3n de 30 d\u00edas ha vencido.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

El art\u00edculo se devuelve m\u00e1s de 7 d\u00edas despu\u00e9s de haber presentado la solicitud de devoluci\u00f3n.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

El art\u00edculo es de segunda mano.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

El art\u00edculo se devuelve da\u00f1ado, incompleto o en un estado que lo hace inadecuado para su reventa.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

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Cont\u00e1ctanos<\/span>\u00a0<\/span><\/h3>

Si tienes alguna duda sobre devoluciones, reembolsos o cambios, ponte en contacto con nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente en support@moldbrothers.com<\/a>\u00a0e incluye tu n\u00famero de pedido en toda la correspondencia.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Returns & Refund Policy Right to return Customers may request a return within 30 days from the date of delivery.\u00a0 To\u00a0initiate\u00a0a return, customers must contact our customer service team within the 30-day return period and provide their order number together with the reason for the return request. The reason for return is requested for quality […]<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-5544","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/moldbrothers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5544","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/moldbrothers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/moldbrothers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/moldbrothers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/moldbrothers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5544"}],"version-history":[{"count":40,"href":"https:\/\/moldbrothers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5544\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11142,"href":"https:\/\/moldbrothers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5544\/revisions\/11142"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/moldbrothers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5544"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}