{"id":5544,"date":"2026-01-06T14:40:44","date_gmt":"2026-01-06T13:40:44","guid":{"rendered":"https:\/\/moldbrothers.com\/?page_id=5544"},"modified":"2026-07-21T12:17:43","modified_gmt":"2026-07-21T10:17:43","slug":"politiques","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/moldbrothers.com\/fr\/politiques\/","title":{"rendered":"Politiques"},"content":{"rendered":"
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Politique de retours et de remboursements<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Droit de retour<\/strong><\/h3>

Les clients peuvent demander un retour dans un d\u00e9lai de 30 jours \u00e0 compter de la date de livraison.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

Pour effectuer un retour, les clients doivent contacter notre service client dans le d\u00e9lai de retour de 30 jours et indiquer leur num\u00e9ro de commande ainsi que le motif de leur demande de retour. Le motif de retour est demand\u00e9 uniquement \u00e0 des fins d'am\u00e9lioration de la qualit\u00e9 et du service et n'a aucune incidence sur l'\u00e9ligibilit\u00e9 au retour.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

Une fois la demande de retour effectu\u00e9e, le ou les articles doivent \u00eatre renvoy\u00e9s dans un d\u00e9lai de 7 jours.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

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Conditions de retour<\/span>\u00a0<\/span><\/h3>

Les produits retourn\u00e9s doivent remplir les conditions suivantes :<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

La demande de retour doit \u00eatre effectu\u00e9e dans les 30 jours suivant la livraison.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

Le ou les articles doivent \u00eatre renvoy\u00e9s dans les 7 jours suivant l'envoi de la demande de retour.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

Les produits doivent \u00eatre non utilis\u00e9s et dans le m\u00eame \u00e9tat que celui dans lequel ils ont \u00e9t\u00e9 re\u00e7us.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

Dans la mesure du possible, les produits doivent \u00eatre retourn\u00e9s dans leur emballage d'origine.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

Tous les accessoires, manuels et documents fournis doivent \u00eatre retourn\u00e9s avec le produit.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

Nous nous r\u00e9servons le droit de refuser les retours ou de r\u00e9duire le montant du remboursement si les produits retourn\u00e9s pr\u00e9sentent des traces d'utilisation, des dommages, des \u00e9l\u00e9ments manquants ou tout autre probl\u00e8me emp\u00eachant leur revente.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

\u00a0<\/h3>

Frais de retour<\/span>\u00a0<\/span><\/h3>

Les clients sont libres de choisir le transporteur de leur choix pour le retour des produits.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

Sauf si le produit est d\u00e9fectueux, endommag\u00e9 \u00e0 la livraison ou s'il ne correspond pas \u00e0 la commande, tous les frais de retour, y compris le co\u00fbt de l'\u00e9tiquette de retour, sont \u00e0 la charge du client.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

Nous vous recommandons vivement d'utiliser un service d'exp\u00e9dition avec suivi et de conserver la preuve d'exp\u00e9dition jusqu'\u00e0 ce que la proc\u00e9dure de retour soit termin\u00e9e. Le client reste responsable des articles retourn\u00e9s jusqu'\u00e0 leur r\u00e9ception dans notre entrep\u00f4t.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

\u00a0<\/h3>

Remboursements<\/span>\u00a0<\/span><\/h3>

D\u00e8s r\u00e9ception et v\u00e9rification des articles retourn\u00e9s, nous proc\u00e9derons au remboursement dans un d\u00e9lai de 14 jours.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

Les remboursements ne s'appliquent qu'aux produits retourn\u00e9s \u00e9ligibles qui remplissent les conditions \u00e9nonc\u00e9es dans la pr\u00e9sente politique.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

Lorsque la l\u00e9gislation applicable en mati\u00e8re de protection des consommateurs l'exige, le remboursement peut \u00e9galement inclure les frais de livraison standard initialement pay\u00e9s pour la commande. Les frais suppl\u00e9mentaires r\u00e9sultant du choix de services de livraison acc\u00e9l\u00e9r\u00e9e, express ou haut de gamme ne sont pas remboursables.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

Les remboursements seront effectu\u00e9s via le m\u00eame moyen de paiement que celui utilis\u00e9 pour la transaction initiale, sauf accord contraire.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

\u00a0<\/h3>

Produits d\u00e9fectueux, endommag\u00e9s ou non conformes<\/span>\u00a0<\/span><\/h3>

Si un produit est livr\u00e9 endommag\u00e9, d\u00e9fectueux ou ne correspond pas \u00e0 la commande pass\u00e9e, les clients doivent nous contacter dans les 14 jours suivant la livraison.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

Dans ce cas, nous vous fournirons les instructions de retour et prendrons en charge les frais de retour raisonnables. En fonction des circonstances, nous pourrons vous proposer un remplacement, une r\u00e9paration, un avoir en magasin ou un remboursement int\u00e9gral.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

\u00a0<\/h3>

Exigences en mati\u00e8re d'emballage<\/span>\u00a0<\/span><\/h3>

Tous les produits retourn\u00e9s doivent \u00eatre emball\u00e9s de mani\u00e8re \u00e0 \u00e9viter tout dommage pendant le transport.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

Nous apportons le plus grand soin \u00e0 l'emballage des commandes avant leur exp\u00e9dition et attendons que les produits retourn\u00e9s soient emball\u00e9s avec le m\u00eame soin. Si des produits arrivent endommag\u00e9s en raison d'un emballage insuffisant lors du transport de retour, nous nous r\u00e9servons le droit de r\u00e9duire ou de refuser le remboursement en cons\u00e9quence.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

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Retours non \u00e9ligibles<\/span>\u00a0<\/span><\/h3>

Nous nous r\u00e9servons le droit de refuser une demande de retour dans les cas suivants :<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

Le d\u00e9lai de retour de 30 jours est \u00e9coul\u00e9.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

L'article est r\u00e9exp\u00e9di\u00e9 plus de 7 jours apr\u00e8s l'envoi de la demande de retour.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

Cet article a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

L'article est retourn\u00e9 endommag\u00e9, incomplet ou dans un \u00e9tat qui le rend impropre \u00e0 la revente.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>

\u00a0<\/h3>

Nous contacter<\/span>\u00a0<\/span><\/h3>

Pour toute question concernant les retours, les remboursements ou les \u00e9changes, veuillez contacter notre service client \u00e0 l'adresse suivante : support@moldbrothers.com<\/a>\u00a0et veuillez indiquer votre num\u00e9ro de commande dans toute correspondance.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Returns & Refund Policy Right to return Customers may request a return within 30 days from the date of delivery.\u00a0 To\u00a0initiate\u00a0a return, customers must contact our customer service team within the 30-day return period and provide their order number together with the reason for the return request. The reason for return is requested for quality […]<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-5544","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/moldbrothers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5544","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/moldbrothers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/moldbrothers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/moldbrothers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/moldbrothers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5544"}],"version-history":[{"count":40,"href":"https:\/\/moldbrothers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5544\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11142,"href":"https:\/\/moldbrothers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5544\/revisions\/11142"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/moldbrothers.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5544"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}