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Domande frequenti

Reach out if you have any questions, remarks or ideas regarding orders, products, content, recipes or collaborations. I’m happy to assist you and connect you with the right person.

FAQ categorie – Filter

How do I know if my order or request has been received?

After a successful order or request, you will always receive an order confirmation. If you haven’t received it, please check your spam folder. If you need further assistance, please feel free to contact us.

Dove posso trovare la mia fattura?

Dopo aver effettuato l'ordine, riceverete la fattura via e-mail. È inoltre possibile accedere alla propria dashboard per visualizzare gli ordini e le fatture. Se non avete ricevuto un'e-mail, controllate la cartella spam.

How can I get in touch with MoldBrothers?

You can reach us via the contact form, email us directly at [email protected], message us on Instagram or call +31 85 105 1500.

Dove si trova MoldBrothers?

MoldBrothers si trova a Wijchen, nei Paesi Bassi. Ma non preoccupatevi, possiamo essere in tutto il mondo, se necessario!

Dove vengono prodotti i prodotti MoldBrothers?

Tutti i nostri prodotti sono progettati e realizzati nei Paesi Bassi.

Di cosa si occupa MoldBrothers?

MoldBrothers è uno studio creativo di food design con la capacità di produrre in scala. Creiamo progetti personalizzati su richiesta e produciamo e vendiamo prodotti tramite il nostro negozio web.

Ricevo una ricetta con lo stampo?

Sometimes, yes. We collaborated with, for example Alex Dilling** and Ron McKinlay, to create molds. When you order these molds, you get their recipe with your order.

Come si effettua la manutenzione e la pulizia della muffa?

Gli stampi in silicone e i Buñuelos / Pie Tees sono lavabili in lavastoviglie. Per le nostre frese, i prodotti in legno e altri prodotti stampati in 3D, consigliamo di lavare solo a mano.

Come posso preservare le mie tuilles?

Per il nostro TestKitchen li mettiamo sempre in un contenitore ermetico insieme a carta da cucina e a un assorbitore di umidità come le bustine di gel di silice. In questo modo durano alcuni giorni.

Quali sono i tempi di consegna di un prodotto personalizzato?

I tempi di consegna di un prodotto personalizzato dipendono sempre dalle specifiche, dalle dimensioni e dalla scadenza desiderata per il prodotto richiesto. Dopo aver ricevuto un preventivo e una volta effettuato il pagamento, iniziamo il processo di produzione. Vi terremo informati in ogni momento del processo di produzione. Una volta spedito il pacco, i tempi di consegna sono i seguenti:

- NL/BE (1-3 giorni lavorativi)

- Europa (3-5 giorni lavorativi)

- In tutto il mondo (4-10 giorni lavorativi)

Come posso richiedere uno stampo personalizzato?

È possibile compilare il nostro modulo o scriveteci direttamente all'indirizzo [email protected].

Quanti stampi posso ordinare?

Non abbiamo un limite massimo. La nostra capacità produttiva va dai singoli prototipi alla produzione su larga scala.

Quanto costa a MoldBrothers il processo di progettazione?

Offriamo un primo design gratuito una volta ricevute tutte le informazioni necessarie sul progetto. Il design è accompagnato da un preventivo su misura per il resto del progetto.

Quali opzioni di pagamento posso utilizzare?

Nel nostro negozio web è possibile utilizzare facilmente le seguenti opzioni di pagamento (Mollie):

- Apple Pay

- Carta di credito

- iDeal / Wero

- PayPal

Avete problemi con il pagamento nel nostro webshop? Non si preoccupi! Contattateci all'indirizzo [email protected] e saremo lieti di inviarvi una fattura separata con un link per il pagamento. Inoltre, è possibile effettuare un bonifico bancario.

Ricevo una ricetta con lo stampo?

We regularly share exclusive recipes on our website and socials, and in some cases, you receive a recipe with your order. For example, when you purchase our collaboration products with chefs like Alex Dilling** or Ron McKinlay, their signature recipe is included with your mold.

Does MoldBrothers ship internationally?

Yes, we ship with FedEx. When we ship your order, you’ll receive a track and trace so you will know when your molds arrive.

Quali materiali utilizza MoldBrothers?

Per i nostri stampi, sagomatori e utensili da taglio utilizziamo silicone alimentare e professionale, materiali stampati in 3D e alluminio. Per i nostri oggetti da regalo utilizziamo legno di quercia di alta qualità.

Che cos'è un tuille?

Una tuille è un sottile croccante utilizzato per creare consistenza in piatti dolci e salati. Noi di MoldBrothers abbiamo a disposizione diversi stampi per tuille e ricette.

Quali collaborazioni ha MoldBrothers?

Collaboriamo con molti chef. Non solo per lo sviluppo dei prodotti, ma anche per esplorare nuove tecniche e ricette. Collaboriamo, ad esempio, con Alex Dilling, Ron McKinlay, JulesCooking e, naturalmente, con il nostro chef della TestKitchen Mike Cornelissen.

Per chi sono fatti gli stampi MoldBrothers?

I nostri prodotti sono pensati per gli chef di alta cucina che vogliono spingersi oltre i limiti e che hanno come principio guida la qualità.