N'hésitez pas à me contacter si vous avez des questions, des remarques ou des idées concernant les commandes, les produits, le contenu, les recettes ou les collaborations. Je me ferai un plaisir de vous aider et de vous mettre en contact avec la bonne personne.
Après une commande ou une demande réussie, vous recevrez toujours une confirmation de commande. Si vous ne l'avez pas reçue, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter.
Après avoir passé votre commande, vous recevrez la facture par courrier électronique. Vous pouvez également vous connecter à votre tableau de bord pour consulter vos commandes et vos factures. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail, veuillez vérifier votre dossier spam.
Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact, nous envoyer un courriel directement à l'adresse suivante [email protected], Pour en savoir plus, envoyez-nous un message sur Instagram ou appelez-nous à l'adresse suivante +31 85 105 1500.
MoldBrothers est situé à Wijchen, aux Pays-Bas. Mais ne vous inquiétez pas, nous pouvons être partout dans le monde, si nécessaire !
Tous nos produits sont conçus et fabriqués aux Pays-Bas.
MoldBrothers est un studio de création alimentaire qui a la capacité de produire à grande échelle. Nous créons des designs personnalisés sur demande et nous produisons et vendons des produits via notre boutique en ligne.
Parfois, oui. Nous avons collaboré avec, par exemple, Alex Dilling** et Ron McKinlay, pour créer des moules. Lorsque vous commandez ces moules, vous recevez leur recette avec votre commande.
Les moules en silicone et les Buñuelos / Pie Tees peuvent être lavés au lave-vaisselle. Pour nos cutters, nos produits en bois et autres produits imprimés en 3D, nous recommandons un lavage à la main uniquement.
Pour notre TestKitchen, nous les plaçons toujours dans une boîte hermétique avec du papier absorbant et un absorbeur d'humidité comme les sachets de gel de silice. Ils se conservent ainsi quelques jours.
Le délai de livraison d'un produit personnalisé dépend toujours des spécifications, de la taille et du délai souhaité pour le produit demandé. Après avoir reçu un devis et une fois le paiement effectué, nous lançons le processus de production. Nous vous tiendrons informé à tout moment du processus de production. Une fois le colis expédié, les délais de livraison sont les suivants :
- NL/BE (1-3 jours ouvrables)
- Europe (3-5 jours ouvrables)
- Dans le monde entier (4-10 jours ouvrables)
Vous pouvez remplir notre formulaire ou nous envoyer un courriel directement à l'adresse suivante [email protected].
Nous n'avons pas de maximum. Notre capacité de production va du simple prototype à la production à grande échelle.
Nous proposons une première conception gratuite après avoir reçu toutes les informations nécessaires sur le projet. La conception est accompagnée d'un devis personnalisé pour le reste du projet.
Dans notre boutique en ligne, vous pouvez facilement utiliser les options de paiement suivantes (Mollie) :
- Apple Pay
- Carte de crédit
- iDeal / Wero
- PayPal
Vous rencontrez des problèmes de paiement dans notre boutique en ligne ? Ne vous inquiétez pas ! Contactez-nous à l'adresse [email protected] et nous nous ferons un plaisir de vous envoyer une facture séparée avec un lien de paiement. Il est également possible d'effectuer un virement bancaire.
Nous partageons régulièrement des recettes exclusives sur notre site web et nos réseaux sociaux, et dans certains cas, vous recevez une recette avec votre commande. Par exemple, lorsque vous achetez nos produits en collaboration avec des chefs comme Alex Dilling** ou Ron McKinlay, leur recette signature est incluse dans votre moule.
Oui, nous expédions avec FedEx. Lorsque nous expédions votre commande, vous recevez un numéro de suivi qui vous permet de savoir quand vos moules arrivent.
Nous utilisons du silicone alimentaire et de qualité professionnelle, des matériaux imprimés en 3D et de l'aluminium pour nos moules, nos formes et nos outils de coupe. Pour nos présentoirs, nous utilisons du bois de chêne de haute qualité.
Une tuile est une fine croustade utilisée pour créer de la texture dans les plats sucrés et salés. Chez MoldBrothers, nous disposons de plusieurs moules à tuiles et recettes.
Nous travaillons avec de nombreux chefs. Non seulement pour le développement de produits, mais aussi pour explorer de nouvelles techniques et recettes. Nous collaborons par exemple avec Alex Dilling, Ron McKinlay, JulesCooking et, bien sûr, avec Mike Cornelissen, notre chef de cuisine d'essai.
Nos produits sont conçus pour les grands chefs culinaires qui veulent repousser les limites et ont la qualité comme principe directeur.
