NL

Häufig gestellte Fragen

Sprechen Sie mich an, wenn Sie Fragen, Anmerkungen oder Ideen zu Bestellungen, Produkten, Inhalten, Rezepten oder Kooperationen haben. Ich helfe Ihnen gerne und verbinde Sie mit der richtigen Person.

FAQ categorie – Filter

Woher weiß ich, ob meine Bestellung oder Anfrage eingegangen ist?

Nach einer erfolgreichen Bestellung oder Anfrage erhalten Sie immer eine Auftragsbestätigung. Sollten Sie diese nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie uns gerne kontaktieren.

Wo kann ich meine Rechnung finden?

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie die Rechnung per E-Mail. Sie können sich auch in Ihr Dashboard einloggen, um Ihre Bestellungen und Rechnungen einzusehen. Wenn Sie keine E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.

Wie kann ich mit MoldBrothers in Kontakt treten?

Sie können uns über das Kontaktformular erreichen, oder direkt eine E-Mail an [email protected], Nachrichten Sie uns auf Instagram oder rufen Sie an +31 85 105 1500.

Wo befindet sich MoldBrothers?

MoldBrothers hat seinen Sitz in Wijchen in den Niederlanden. Aber keine Sorge, wir können überall auf der Welt sein, wenn nötig!

Wo werden die Produkte von MoldBrothers hergestellt?

Alle unsere Produkte werden in den Niederlanden entworfen und hergestellt.

Was macht MoldBrothers?

MoldBrothers ist ein kreatives Lebensmitteldesign-Studio mit der Fähigkeit, in großem Maßstab zu produzieren. Wir entwerfen kundenspezifische Designs auf Anfrage und produzieren und verkaufen Produkte über unseren Webshop.

Bekomme ich ein Rezept mit der Form?

Sometimes, yes. We collaborated with, for example Alex Dilling** and Ron McKinlay, to create molds. When you order these molds, you get their recipe with your order.

Wie pflege und reinige ich meinen Schimmel?

Silikonformen und Buñuelos / Pie Tees sind spülmaschinenfest. Für unsere Ausstechformen, Holz- und andere 3D-gedruckte Produkte empfehlen wir nur Handwäsche.

Wie kann ich meine Brustwarzen erhalten?

Für unsere TestKitchen packen wir sie immer in einen luftdichten Behälter zusammen mit Küchenpapier und einem Feuchtigkeitsabsorber wie Silikagel-Päckchen. So halten sie sich ein paar Tage.

Wie lange ist die Lieferzeit für ein individuelles Produkt?

Die Lieferzeit für ein individuelles Produkt hängt immer von den Spezifikationen, der Größe und dem gewünschten Termin für das gewünschte Produkt ab. Nach Erhalt eines Angebots und nach erfolgter Zahlung beginnen wir mit dem Produktionsprozess. Wir halten Sie während des Produktionsprozesses stets auf dem Laufenden. Sobald wir das Paket versenden, sind die Lieferzeiten wie folgt:

- NL/BE (1-3 Arbeitstage)

- Europa (3-5 Arbeitstage)

- Weltweit (4-10 Arbeitstage)

Wie kann ich eine individuelle Form anfordern?

You can fill out our form or email us directly at [email protected].

How many molds can I order?

We have no maximum. Our production capacity goes from single prototypes to production at large scale.

What does MoldBrothers charge for their design process?

We offer a free first design once we’ve received all the necessary information about the project. The design comes together with a tailored quote for the rest of the project.

Welche Zahlungsmöglichkeiten kann ich nutzen?

In unserem Webshop können Sie einfach die folgenden (Mollie) Zahlungsmöglichkeiten nutzen:

- Apple Pay

- Kreditkarte

- iDeal / Wero

- PayPal

Haben Sie Probleme mit der Bezahlung in unserem Webshop? Kein Grund zur Sorge! Kontaktieren Sie uns unter [email protected] und wir senden Ihnen gerne eine separate Rechnung mit einem Zahlungslink zu. Außerdem ist auch eine Banküberweisung möglich.

Bekomme ich ein Rezept mit der Form?

We regularly share exclusive recipes on our website and socials, and in some cases, you receive a recipe with your order. For example, when you purchase our collaboration products with chefs like Alex Dilling** or Ron McKinlay, their signature recipe is included with your mold.

Does MoldBrothers ship internationally?

Yes, we ship with FedEx. When we ship your order, you’ll receive a track and trace so you will know when your molds arrive.

Welche Materialien werden von MoldBrothers verwendet?

Wir verwenden lebensmittelechtes und professionelles Silikon, 3D-gedruckte Materialien und Aluminium für unsere Formen, Shaper und Schneidwerkzeuge. Für unsere Geschenkartikel verwenden wir hochwertiges Eichenholz.

Was ist eine Tuille?

Ein Brötchen ist ein dünner, knuspriger Teig, der sowohl in süßen als auch in herzhaften Gerichten verwendet wird, um Textur zu erzeugen. Bei MoldBrothers haben wir verschiedene Brötchenformen und Rezepte im Angebot.

Welche Kooperationen gibt es mit MoldBrothers?

Wir arbeiten mit vielen Köchen zusammen. Nicht nur für die Produktentwicklung, sondern auch um neue Techniken und Rezepte zu erforschen. Wir arbeiten zum Beispiel mit Alex Dilling, Ron McKinlay, JulesCooking und natürlich mit unserem Testküchenchef Mike Cornelissen zusammen.

Für wen werden die MoldBrothers-Formen hergestellt?

Unsere Produkte sind für Spitzenköche gedacht, die Grenzen überschreiten wollen und Qualität als Leitprinzip haben.