NL

Veelgestelde vragen

Neem contact met me op als je vragen, opmerkingen of ideeën hebt over bestellingen, producten, content, recepten of samenwerkingen. Ik help je graag verder en breng je in contact met de juiste persoon.

FAQ categorie – Filter

Hoe weet ik of mijn bestelling of verzoek is ontvangen?

Na een succesvolle bestelling of aanvraag ontvang je altijd een orderbevestiging. Als je deze niet hebt ontvangen, controleer dan je spamfolder. Als je meer hulp nodig hebt, neem dan gerust contact met ons op.

Waar kan ik mijn factuur vinden?

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je de factuur per e-mail. Je kunt ook inloggen op je dashboard om je bestellingen en facturen te bekijken. Als je geen e-mail hebt ontvangen, controleer dan je spammap.

Hoe kan ik in contact komen met MoldBrothers?

Je kunt ons bereiken via het contactformulier, e-mail ons rechtstreeks op [email protected], bericht ons op Instagram of bel +31 85 105 1500.

Waar is MoldBrothers gevestigd?

MoldBrothers is gevestigd in Wijchen, Nederland. Maar geen zorgen, we kunnen overal ter wereld zijn, als dat nodig is!

Waar worden de producten van MoldBrothers geproduceerd?

Al onze producten worden ontworpen en geproduceerd in Nederland.

Wat doet MoldBrothers?

MoldBrothers is een creatieve food design studio met de capaciteit om op schaal te produceren. We maken ontwerpen op aanvraag en produceren en verkopen producten via onze webshop.

Krijg ik een recept bij de mal?

Sometimes, yes. We collaborated with, for example Alex Dilling** and Ron McKinlay, to create molds. When you order these molds, you get their recipe with your order.

Hoe onderhoud en reinig ik mijn schimmel?

Siliconen mallen en Buñuelos / Pie Tees zijn vaatwasmachinebestendig. Voor onze mallen, houten en andere 3D-geprinte producten raden we alleen handwas aan.

Hoe kan ik mijn tuilles behouden?

Voor onze TestKitchen doen we ze altijd in een luchtdichte verpakking samen met keukenpapier en een vochtabsorberend middel zoals silicagelzakjes. Zo gaan ze een paar dagen mee.

Wat is de levertijd voor een product op maat?

De levertijd voor een op maat gemaakt product hangt altijd af van de specificaties, de grootte en de gewenste deadline voor het gevraagde product. Na ontvangst van een offerte en betaling starten we het productieproces. We houden je tijdens het productieproces altijd op de hoogte. Zodra we het pakket verzenden, zijn de levertijden als volgt:

- NL/BE (1-3 werkdagen)

- Europa (3-5 werkdagen)

- Wereldwijd (4-10 werkdagen)

Hoe vraag ik een aangepaste mal aan?

You can fill out our form or email us directly at [email protected].

How many molds can I order?

We have no maximum. Our production capacity goes from single prototypes to production at large scale.

What does MoldBrothers charge for their design process?

We offer a free first design once we’ve received all the necessary information about the project. The design comes together with a tailored quote for the rest of the project.

Welke betaalopties kan ik gebruiken?

In onze webshop kun je eenvoudig gebruikmaken van de volgende (Mollie) betaalopties:

- Apple betalen

- Creditcard

- iDeal / Wero

- PayPal

Heb je problemen met betalen in onze webshop? Maak je geen zorgen! Neem contact met ons op via [email protected] en we sturen je graag een aparte factuur met een betaallink. Daarnaast is een bankoverschrijving ook mogelijk.

Krijg ik een recept bij de mal?

We regularly share exclusive recipes on our website and socials, and in some cases, you receive a recipe with your order. For example, when you purchase our collaboration products with chefs like Alex Dilling** or Ron McKinlay, their signature recipe is included with your mold.

Does MoldBrothers ship internationally?

Yes, we ship with FedEx. When we ship your order, you’ll receive a track and trace so you will know when your molds arrive.

Welke materialen gebruikt MoldBrothers?

We gebruiken voedselveilige en professionele siliconen, 3D-geprinte materialen en aluminium voor onze mallen, shapers en snijgereedschappen. Voor onze presentables gebruiken we eikenhout van hoge kwaliteit.

Wat is een tuille?

Een tuille is een dun krokantje dat wordt gebruikt om textuur te creëren in zowel zoete als hartige gerechten. Bij MoldBrothers hebben we verschillende tuillevormen en recepten beschikbaar.

Welke samenwerkingen heeft MoldBrothers?

We werken samen met veel chef-koks. Niet alleen voor productontwikkeling, maar ook om nieuwe technieken en recepten te ontdekken. We werken bijvoorbeeld samen met Alex Dilling, Ron McKinlay, JulesCooking en natuurlijk met onze TestKitchen Chef Mike Cornelissen.

Voor wie zijn de mallen van MoldBrothers?

Onze producten zijn ontworpen voor topkoks die grenzen willen verleggen en kwaliteit als leidraad hebben.