Kunden können innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum eine Rücksendung beantragen.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, müssen Kunden sich innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist an unseren Kundenservice wenden und ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rücksendung angeben. Der Grund für die Rücksendung wird ausschließlich zur Verbesserung der Qualität und des Service abgefragt und hat keinen Einfluss auf die Berechtigung zur Rücksendung.
Sobald ein Rücksendeantrag gestellt wurde, müssen die Artikel innerhalb von 7 Tagen zurückgeschickt werden.
Zurückgesandte Produkte müssen die folgenden Bedingungen erfüllen:
Der Rücksendeantrag muss innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eingereicht werden.
Die Artikel müssen innerhalb von 7 Tagen nach Einreichung des Rückgabeantrags zurückgeschickt werden.
Die Produkte müssen unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem sie erhalten wurden.
Produkte sollten, soweit dies zumutbar ist, in ihrer Originalverpackung zurückgesandt werden.
Sämtliches Zubehör, alle Handbücher und die mitgelieferten Unterlagen müssen zusammen mit dem Produkt zurückgegeben werden.
Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen oder den Rückerstattungsbetrag zu kürzen, wenn die zurückgesandten Produkte Gebrauchsspuren, Beschädigungen, fehlende Teile oder sonstige Mängel aufweisen, die einen Weiterverkauf des Artikels verhindern.
Kunden können bei der Rücksendung von Produkten ihren bevorzugten Versanddienstleister frei wählen.
Sofern das Produkt nicht defekt ist, bei Lieferung beschädigt wurde oder falsch geliefert wurde, gehen alle Rücksendekosten, einschließlich der Kosten für ein eventuelles Rücksendeetikett, zu Lasten des Kunden.
Wir empfehlen dringend, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen und den Versandnachweis bis zum Abschluss des Rückgabevorgangs aufzubewahren. Der Kunde bleibt für die zurückgesandte Ware verantwortlich, bis sie in unserem Lager eingegangen ist.
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware werden wir die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen vornehmen.
Rückerstattungen gelten nur für berechtigte Rückgaben, die die in diesen Richtlinien genannten Bedingungen erfüllen.
Sofern dies nach den geltenden Verbraucherschutzgesetzen erforderlich ist, kann die Rückerstattung auch die ursprünglich für die Bestellung gezahlten Standardversandkosten umfassen. Etwaige zusätzliche Kosten, die durch die Wahl von Schnell-, Express- oder Premium-Versanddiensten entstehen, sind nicht erstattungsfähig.
Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Sollte ein Produkt beschädigt oder defekt bei Ihnen eintreffen oder nicht der aufgegebenen Bestellung entsprechen, müssen Sie sich innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung mit uns in Verbindung setzen.
In solchen Fällen stellen wir Ihnen eine Rücksendeanleitung zur Verfügung und übernehmen die angemessenen Rücksendekosten. Je nach den Umständen bieten wir Ihnen einen Ersatz, eine Reparatur, eine Gutschrift oder eine vollständige Rückerstattung an.
Alle zurückgesandten Produkte müssen sicher verpackt werden, um Transportschäden zu vermeiden.
Wir verpacken Bestellungen vor dem Versand mit größter Sorgfalt und erwarten, dass zurückgesandte Produkte ebenso sorgfältig verpackt werden. Sollten Produkte aufgrund unzureichender Verpackung während des Rücktransports beschädigt bei uns eintreffen, behalten wir uns das Recht vor, die Rückerstattung entsprechend zu kürzen oder abzulehnen.
Wir behalten uns das Recht vor, einen Rückgabeantrag abzulehnen, wenn:
Die Rückgabefrist von 30 Tagen ist abgelaufen.
Der Artikel wird später als 7 Tage nach Einreichung des Rücksendeantrags zurückgeschickt.
Der Artikel ist gebraucht.
Der Artikel wird beschädigt, unvollständig oder in einem Zustand zurückgesandt, der ihn für den Weiterverkauf ungeeignet macht.
Bei Fragen zu Rücksendungen, Rückerstattungen oder Umtausch wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter [email protected] und geben Sie bitte in jedem Schriftverkehr Ihre Bestellnummer an.
